Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）

[多选题] 客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。A . 矿石层顾客B . 铂金层顾客C . 黄金层顾客D . 钢铁层顾客E . 重铅层顾客

[单选题]顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。A．铂金层B．重铅层C．钢铁层D．黄金层

[多选题] “客户金字塔”分析工具，常见的是将客户分为（）A . VIP客户B . 主要客户C . 普通客户D . 较差客户E . 小客户

[填空题] 根据客户分级的“客户金字塔”模型，我们将客户进行三层级划分，即关键客户、（）和（）。

[单选题]按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A . 产品制造者B . 接受产品的所有者C . 产品的销售者D . 产品使用者

[填空题] 按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。

[填空题] 生态金字塔依计量单位的不同，可以分为：（）、（）和数目金字塔。

[单选题]金字塔模型是指______。A．阐发主题时，自下向上和逐层细化B．阐发主题时，自中间向两边和逐层细化C．阐发主题时，自顶向下和逐层细化D．阐发主题时，自两端向中间和逐层细化

[单选题]根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为（ ）。A．顶端客户B．中端客户C．低端客户D．高端客户E．以上都不对

[单选题]根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为：（ ）。A．顶端客户B．中端客户C．低端客户D．高端客户