（）是生产或者价值增值过程中直接使用的产品和服务。

[单选题]提升组织产品和服务的价值是（）。A . 培训的目标B . 组织的目标C . 培训的效果D . 培训的制约条件

[单选题]在某一行业以最低的增量成本提供产品和服务，使提供产品和服务过程中使用的稀缺资源达到最小化的是（）。A . 配置效率B . 技术效率C . 动态效率D . 静态效率

[判断题] 创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A . 正确B . 错误

[判断题] 价值是创业者为社会提供的产品和服务。A . 正确B . 错误

[单选题]（ ）直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]从（　　）来看，国内生产总值是所有常住单位在一定时期内最终使用的货物和服务价值减去货物和服务进口价值。A.收入形态B.投入形态C.产品形态D.价值形态

[单选题]对生产和服务提供过程的确认包括：（）A . 规定准则B . 设备认可C . 人员资格鉴定D . a+b+c

[单选题]（）是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。A . 配置效率B . 生产效率C . 动态效率D . 资本效率

[单选题]所有常住单位在一定时期内最终使用的货物和服务价值减去货物和服务的进口价值是GDP的（ ）A．价值状态B收入状态C实物状态D产品状态