当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入（），该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。

[单选题]当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已进入（）。A . 客户开拓期B . 客户维系期C . 客户成熟期D . 客户衰退期

[判断题] 物流代理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。A . 正确B . 错误

[多选题]国际货代企业可以接收下列全部或部分业务（）。A.租船、订舱、储存B.监管、监卸、拼拆箱C.国际多式联运D.报关、报检、报验、保险E.缮制单证、交运杂费

[单选题]客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。A.标准服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务

[单选题]客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。A .低接触性服务B .标准化服务C .高接触性服务D .非标准化服务

[单选题]客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。A .标准服务B .低接触性服务C .中接触性服务D .高接触性服务

[单选题]当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。A . 潜在客户期B . 客户开拓期C . 客户维系期D . 客户成熟期

[单选题]当企业的客户不再与企业发生业务关系，且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时，意味客户进入（）。A . 客户维系期B . 客户成熟期C . 客户衰退期D . 客户终止期

[单选题]（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与本企业的交易数量相对较高。A . 潜在客户B . 常客户C . 新客户D . 忠诚客户

[单选题]当银行与客户结束业务关系时，对于客户此前的财务数据与交易记录，银行应该（　　）。A.立即销毁B.保存5年以上C.卖给其他公司D.退还给该客户