当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

[判断题] 企业客户在客户端进行代收业务复核操作时，对复核通过或拒绝的业务不需要输入动态口令。（）A . 正确B . 错误

[多选题]对于企业客户或潜在客户，企业可以通过（　　）来进行网络调研。A.吸引访问者填写问卷B.邀请顾客参加各种调研性的活动C.分析服务器提供的访问统计报告D.

[多选题]对于企业客户或潜在客户，企业可以通过（　　）等方式进行网络调研。A.吸引访问者填写问卷B.邀请顾客参加各种调研性活动C.分析服务器提供的访问统计报告D

[单选题]当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入（），该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。A . 潜在客户期B . 客户开拓期C . 客户维系期D . 客户成熟期

[单选题]对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进行分析和评价，提供建议。 A．向市场．向顾客提供产品和服务的情况 B．承担保护消费者权益方面的情况 C．保护生态环境方面的工作情况 D．向社会提供就业机会的情况 E．为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

[多选题] 对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在()进行分析和评价，提供建议。A .向市场、向顾客提供产品和服务的情况B .承担保护消费者权益方面的情况C .保护生态环境方面的工作情况D .向社会提供就业机会的情况E .为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

[判断题] 企业客户在客户端进行代收业务授权时，对授权通过或拒绝的业务不需要输入动态口令。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。

[判断题] 客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）A . 正确B . 错误

[多选题]物流企业在进行确定客户开发策略时，要从（　　）方面进行分析。A.成本分析B.物流市场分析C.消费者分析D.物流产品分析E.物流政策分析