客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。

[判断题] 选择客户就要细分市场，瞄准客户群。()A . 正确B . 错误

[单选题]客户群客户是（）A .实体客户B .虚拟客户C .既可以是实体客户又可以是虚拟客户D .上述都不对

[单选题]客户群客户信息中包括（）A .基本信息B .证件信息C .地址信息D .市场信息

[单选题]设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A .系统筛选B .转介绍C .电话营销D . D.陌生拜访

[单选题]忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群（）A . 使用后非常满意者B . 再次购买客户C . 自己购买还会推荐他人使用者D . 自己不购买但会推荐他人使用者

[单选题]客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A .系统筛选B .转介绍C .电话营销D . D.陌生拜访

[单选题]邮储银行（）客户占整个客户群的比例较大A .中端B .高端C .中低端D . D.中高端

[单选题]目标客户群体可以细分为（ ）。A．首要关注对象B．目标购买群体C．次要目标人群D．消费群体E．辐射人群

[单选题]某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（　）。A.行为细分B.人口细分C.地理细分D.心理细分

[判断题]银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评估和识别工作，针对不同客户群，提供不同的金融产品。（）A.对B.错