关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（）。

[多选题]关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（　　）。A.理智型是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货B.求新型是指追求时尚与款式，往往不问价格、质量

[单选题]关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C．没有抱怨并不一定表明顾客很满意D．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意E．顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关

[多选题]关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（　　）。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C.没有

[多选题]关于顾客计量要求，下列说法正确的有（　　）。A.确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响B.顾客计量要求通常用最大允许误差

[问答题] 顾客购买心理过程有哪些？

[多选题]下列关于顾客关系管理的说法正确的有（　　）。A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段B.顾客关系管

[多选题]下列关于反向购买说法正确的有（　）。A.法律上的母公司应该编制合并财务报表B.在合并报表中，法律上的子公司的资产、负债按照合并前的账面价值进行确认和计

[单选题]（）不会影响顾客的购买心理。A . 购买环境B . 服务态度和服务时间C . 服务技术D . 服务员的姓名和工号

[多选题] 下列关于交际心理的说法，正确的有（）。A .对陌生人的认知中，首因心理比较明显B .在对熟悉的人的认知中，近因心理更为明显C .第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意D .刻板印象心理都是消极的，应该避免

[多选题] 下列关于积极心理的说法，正确的有（）A .积极心理反对传统心理学将研究重心放在人类心理的消极方面B .积极心理学主张以治疗心理疾病、解决病人心理问题作为重点的心理治疗C .积极心理学提倡“积极预防”，发展能够引导个体积极思考与行为的技巧D .积极心理学的发展受到人本主义心理学的影响