营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。

[单选题]营业网点管理重要空白凭证必须坚持（）制度。A .按日核对B .按周核对C .按季核对D .按旬核对

[判断题] 营业网点若中午关门休息时，必须坚持双人值班。A . 正确B . 错误

[多选题] 邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（）。A .双人开库B .双人拆封C .双人整点D .双人打捆

[多选题] 营业网点安全保卫工作，必须坚持（）相结合的原则A . 物防B . 人防C . 安防D . 技防

[单选题]营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A .客户第一B .文明规范C .公平公正D .客户至上

[单选题]营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。A . 设备能保持正常运转B . 设备干静整洁，无乱涂乱画C . 设备上要有客服电话D . 设备由专人管理

[单选题]不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。A . 温馨提示牌B . 业务品种项目牌C . 服务收费标准牌和员工工号牌D . 规章制度目录牌

[单选题]营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。A . 董（理）事长B . 分管行长（主任）C . 网点负责人D . 行社主要负责人

[问答题] 营业厅主动营销包括哪三类？

[多选题] 营业网点三次巡检的正确说法是（）.A . 第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时B . 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C . 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D . 第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E . 第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时