服务顾问进行交车前检查，应提供质检记录和合理的哪些建议？（）

[填空题] 在准备结算前服务顾问应进行交车前检查，提供（）和合理的（）。

[问答题] 服务顾问交车注意事项有哪些？

[单选题]服务提供方应提供的文件和记录包括（）A.形成服务级别协议的记录B.形成服务级别协议的文件C.与供方的服务协议文件D.与客户之间形成的服务备忘录文件

[多选题]服务提供方应提供的文件和记录包括（）A.形成服务管理方针和计划的文件B.形成服务级别协议的文件C.形成ISO20000-1标准要求的过程和程序的文件D

[判断题] 投资顾问是向投资者提供证券投资建议服务。（）A . 正确B . 错误

[多选题]通信设施应提供哪些信息服务平台？（　　）A.语音B.数据C.图像D.控制信号

[填空题] 在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

[单选题]在个人理财顾问服务的风险管理中，（　　）应提供独立的风险评估报告，并定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析与评估。A.内部审计部门B.外

[单选题]在个人理财顾问服务的风险管理中．()应提供独立的风险评估报告，并定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析与评估。A.内部审计部门B.外部审

[多选题] 交车流程中，服务顾问应该（）A . 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B . 向客户强调预约，并告诉客户预约电话C . 提前取下三件套，方便客户进入车内D . 感谢客户惠顾，目送其离去