[判断题] 在西餐中，汤是最后一道菜。A . 正确B . 错误
[单选题]品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（）A .检验员B .车间主任C .技术经理D .服务顾问
[单选题]在工装夹具设计的程序中，最后一道程序是（）A . 绘制总装配图B . 绘制装备的零件图C . 校对零件图D . 编写使用说明书
[单选题]在质检流程中第一道检验，也是最重要的一道检验，，我们称这道检验是什么？（）A .互检B .自检C .总检D .终检
[多选题] 在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）A .有利于客服代表和监听者建立良好的关系B .客服代表依赖监听者C .保证双方及时交流沟通D .监听者能看到客服代表使用相应的资源
[多选题] 在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）A .对客服代表的反馈效果会打折扣B .不能确定客户电话何时呼入，监听者因为等待造成时间利用率低C .无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估D .放松实时监控力度
[单选题]最终检验是质量检验的最后一道关口，应由（ ）实施。A．生产单位的负责人B．专职检验人员C．操作人员自己D．审核人员
[单选题]在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）A .为客服代表服务质量评估提供依据B .客服代表依赖监听者C .保证双方及时交流沟通D .过分依赖电话录音系统，可能放松实时监控力度
[多选题] 在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是：（）A .对客服代表的反馈效果会打折扣B .客服代表依赖监听者C .保证双方及时交流沟通D .过分依赖电话录音系统，可能放松实时监控力度
[单选题]在预应力屋架的操作程序中，最后一道工序是（）。A .养护拆模B .质量验收C .吊运、整理模板D .预应力损失的检查