下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些（）

[多选题] 下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些（）A . 仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略B . 服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤C . 服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明D . 在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

[单选题]下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）A . “维修增项”可以不经过客户直接开工B . 维修后的旧件无需向客户进行展示C . 展现服务站的专业技术使客户安心D . 客户不要求可以不使用“定期保养确认书”

[多选题] 下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）A . 预先检取备件节省时间，提高车间生产力B . 派工后立即登录维修管控看板C . 将维修委托单递交给维修和备件主管D . 技师必须与服务顾问当面审核委托书

[多选题] 下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？A . 采用4方位检查法对车辆详细检查B . 根据需要将车开上预检工位举升机上C . 2分钟内车内饰情况及物品检查D . 提高客户对服务站信赖感及交修意愿

[单选题]下面对于流程的表述正确的有哪些（）？A . 一组输入转化为输出的相互关联活动B . 一系列非机构化不可测量的活动集合C . 是为特定的市场或顾客产生常规的输出D . 一组输入转化为输出的相互影响活动

[多选题] 下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？A . 电话结束，先于客户放下电话B . 以书面形式告知预约相关单位C . 仔细倾听客户描述，了解需求D . 不对未接受预约的客户应说明

[多选题]下面对β系数描述正确的有（　　）。A.股票组合的β系数由组合中各股票投入资金所占比例及其β系数决定B.当β系数大于1时，应做买人套期保值C.β系数越大

[多选题] 下面对通道的描述哪些是正确的？（）A . 图像的通道数量是由图像的存储格式而决定的B . 图像的通道数量是由图像的色彩模式而决定的C . 同一图像的所有通道都有相同数目的像素点和分辨率D . 在图像中可增加无限多个Alpha通道

[多选题] BPMWorkspace中下面对业务流程设计功能描述正确的是（）A .创建一个业务流程模板B .设计一个业务流程C .为业务流程增加各种活动节点D .为业务流程设计事物策略

[多选题] 下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A . 客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B . 客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C . 签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D . 签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待