销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。

[多选题] SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断外，还包括：（）A . 能力展示B . 解决方案C . 启发引导D . 需求认同E . 实情探询

[多选题] 以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）A . 手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。B . 过来体验一下3G手机的操作吧？C . 我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？D . 您感觉是不是一眨眼就下载完了？E . 来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快

[单选题]大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。A．贵宾客户B．重要客户C．老龄客户D．每位客户

[单选题]大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。A .贵宾客户B .重要客户C .老龄客户D .每位客户

[判断题] 在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。A . 正确B . 错误

[判断题] 体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。A . 正确B . 错误

[单选题]投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A．营销技巧B．语言技巧C．聆听的技巧D．推卸责任技巧

[单选题]投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A .营销技巧B .语言技巧C .聆听的技巧D .推卸责任技巧

[多选题] 引导客户做出购买决策的技巧包括（）。A . 迂回法B . 假设法C . 总结法D . 直接法E . 对比法

[问答题] 引导的技巧