我们笑颜以对，但顾客冷冷回答：“随便看看”，导购员正确的应对方式是（）。

[多选题] 优秀的导购员应具备的素质有（）A .坚定的销售意识B .热情友好的服务C .熟练的销售技巧D .勤奋的工作精神

[单选题]根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）A . 有能力异议B . 无能力异议

[主观题]顾客走进档口,只需讲随便看看就可以了。()

[单选题]优秀的包装是一个成功的“导购员”，可以起到（）的作用，实现“包装诉求化，诉求包装化”的理念。A .商业广告B .产品运输C .产品展示D .循环利用

[单选题]导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。A . 先找特点、再找优点、最后找卖点B . 先找卖点、再找优点、最后找特点C . 先找优点、再找卖点、最后找特点D . 先找特点、再找卖点、最后找优点

[单选题]面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。A . 顺从并且赞美B . 采用“欲擒故纵”的手段C . 通过体验式营销让其参与进来D . 迎合成交，决不争论

[单选题]关于应对方式正确的描述为A.常常是在无意识领域中进行B.应对方式涉及应激过程的各阶段C.个体在应激中很少评价自己的应对方式D.人格和个体的应对方式关系

[名词解释] 应对方式

[单选题]面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。A . 与之争论，绝不迎合B . 迅速成交，避免夜长梦多C . 用“崇拜”的心理去对待D . 摆事实、讲道理，用数据营销

[单选题]关于应对方式，以下说法不正确的是()A .应对涉及应激过程的某个环节B .应对涉及应激过程的各个环节C .人类应对应激的方式各种各样D .主体涉及心理行为躯体等方面E .研究者据各自的研究结果分类