女营业员的服装要求是身着（）。

[单选题]营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。A .美观B .热情C .及时D .周到

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[单选题]营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。A . 顾客利益B . 商场利益C . 厂家利益D . 自身利益

[单选题]对要求退货的顾客，营业员应（）。A .热情接待B .不理C .立即退货D . D.坚决不退

[单选题]《商业营业员（服务员）营业（）》A .章程B .公约C .守则D .规则

[问答题] 营业员在服务过程。

[单选题]以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）A .一台清B .办业务先外后内C .站立式服务D .首问责任制

[单选题]女营业员在工作时，身上佩戴的饰品不得超过（）件A . 二B . 三C . 四D . 五

[单选题]营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。A . 亲切自然B . 用语简洁C . 用语恰当D . 使顾客满意

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈