顾客到店前的准备阶段有（）。

[判断题] 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。A . 正确B . 错误

[多选题] 便利店的通道设置还要考虑到顾客走动的（）。A .经济性B .舒适性C .非拥挤性D .方向性

[单选题]VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？A . 1小时B . 2小时C . 3小时D . 半天

[填空题] 值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。

[单选题]存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）A．上门接待B．电话接待C．信函接待D．网上接待

[单选题]城市型油气站核心商圈的顾客到店时间一般在（）。A .10分钟以内。B .15分钟以内。C .20分钟以内。D .20分钟以上。

[填空题] 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。

[多选题] 便利店通过（）等吸引顾客进店。A .落地玻璃B .低价商品C .色彩靓化D .橱窗灯

[单选题]据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需（）分钟的时间。A .1B .3C .5D .10

[单选题]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A .接待处B .预订处C .收银处D .问讯处