值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。

[单选题]VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。A .5B .10C .15D . D.30

[填空题] 值班经理负责前台（）。

[单选题]VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？A . 1小时B . 2小时C . 3小时D . 半天

[单选题]顾客到店前的准备阶段有（）。A .接触B .迎客C .拿递D .介绍

[填空题] VIP离店，前台应（）。

[填空题] 由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。

[填空题] 凡是有客人到门店来要求调换零钞，值班经理应（）。

[问答题] 客户经理VIP客户获取途径有哪些？

[问答题] 一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续？为什么？

[填空题] 交接班时早班值班经理与晚班值班经理（）且过程在场。