值班经理负责前台（）。

[填空题] 酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。

[填空题] 值班经理负责对各处交来的宾客遗留物品进行（）工作。

[填空题] 当班值班经理为现场指挥（），负责针对现场状况组织抢险指挥。

[填空题] 值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。

[判断题] 营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。A . 正确B . 错误

[填空题] 当客户办理业务异常拥挤时，值班经理应及时采取（）、预受理等各种方式，减轻前台压力。

[填空题] 交接班时早班值班经理与晚班值班经理（）且过程在场。

[多选题] 值班经理职责包括（）A . 巡查小区B . 接待来访人员C . 监督岗位人员工作状况D . 填写值班情况记录

[问答题] 值班经理岗位职责？

[多选题] 值班经理巡查内容包括（）A . 评估安全员岗位值班情况B . 安全员值班记录上签字确认C . 小区道路垃圾残留清理D . 维修接报处理情况