客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

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[单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

[单选题]客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和( )双赢。A.社会效益B.公众利益C.其它企业利益D.客户利益

[单选题]客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和( )双赢。A.社会效益B.公众利益C.其它企业利益D.客户利益

[单选题]客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和( )双赢。A.社会效益B.公众利益C.其它企业利益D.客户利益