运营流程

[多选题]电信企业运营纵向流程包括（）。A.业务开通流程B.业务保障流程C.业务计费流程D.运营支持与就绪流程E.资源管理与运营流程

[判断题] OTD即为订单交付流程，是商品制造运营的核心流程。A . 正确B . 错误

[单选题]网站运营评估流程不包括哪个环节（）。A . 确定评估目标B . 选择确定评估指标C . 收集评估资料、数据D . 确定评估内容

[填空题] 客户服务中心管理流程可以分为运营管理流程、（）和（）三个子流程。

[多选题] 业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。A .质检工作分配B .待质检信息展现C .质量检查D . D.风险事件确认处理E .日结处理

[填空题] 客户服务中心运营的核心流程是（）。

[多选题] 社区银行业务运营流程包括（）。A . 收取终端押金B . 收到终端租金C . 收取转账手续费D . 退还终端押金

[单选题]业务运营风险是指与业务核算过程和业务运营流程直接相关的（）.A .流程风险B .操作风险C .制度风险D .执行风险

[多选题] 业务运营风险管理系统参数维护流程主要包括（）。A .申请B .审核C .监测D .维护

[多选题] 以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）A .确定服务水平B .基本人员需求测算C .岗位分析D .成本效益/效率核算E .知识优化