[多选题]

成功的电话营销人员应该做到:()

A . 熟练掌握产品及服务的有关知识

B . 能够制定基本的销售计划

C . 掌握做人的技巧

D . 具备良好的品德与人格

E . 具备积极的心态

参考答案与解析:

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