系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：系统应答总量÷系统请求总量，合规值≥98%

[填空题] 客户服务中心系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：（）÷（），合规值≥99%。

[单选题]10010客服热线系统接通率应不低于（）A . 100%B . 99%C . 98%D . 97%

[单选题]交换机系统接通率是指（）。A .接续完成（呼叫接通）的次数占总的试呼次数的比率B .完成通话的呼叫占总的试呼次数的比率C .主叫用户拨完足以确定被叫用户的最后一个号码或入中继收全地址信息的次数占总的试呼次数的比率D .用户拨号成功占摘机次数的比率

[多选题] 统计无线系统接通率时，需要（）。A . 包含主叫B . 包含被叫C . 包含短信D . 包含切换E . 包含彩信

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到（）。A . 75%；B . 95%；C . 65%；D . 85%。

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到( )。A.75%B.95%C.65%D.85%

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到( )。A.75%B.95%C.65%D.85%

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到( )。A.75%B.95%C.65%D.85%

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到( )。A.75%B.95%C.65%D.85%

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到( )。A.75%B.95%C.65%D.85%