在营运中，如乘客单程租车，需加收空驶费或（）时，应事先向乘客说明情况。

[单选题]出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。A .向乘客说方言；B .可以不说话；C .使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

[判断题] 出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。A . 正确B . 错误

[填空题] 付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票；否，回收车票，按规定办理《（）》，给乘客发售免费出站票出站。

[单选题]乘客损坏单程票应赔偿工本费（）元。A . 2B . 4C . 5D . 10

[判断题] 空驶出租车受乘客招拦停车后，驾驶员一般不得拒绝乘客租用。A . 正确B . 错误

[单选题]出租车营运未经乘客允许（）另载他人。A .强行B .不得C .可以

[判断题]出租车在马路上待客空驶是要约，乘客搭车是承诺。( )A．正确B．错误

[判断题]出租车在马路上待客空驶是要约，乘客打车是承诺。 ( )A．正确B．错误

[单选题]营运中应努力满足乘客对（）的需求。A .及时服务B .设施服务C .热烈服务

[单选题]出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。A .及时B .高效C .高速