（）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。

[填空题] 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。

[填空题] 出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。

[单选题]驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。A .老、弱、病、残、孕B .老、幼、病、残、孕

[填空题] 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。

[单选题]（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。A .语言服务B .行动服务C .文明服务

[单选题]驾驶员应该为乘客选择（）。A .最短的路线B .最畅通的路线C .又快又经济的的路

[单选题]对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。A .对本地景点典故一问三不知。B .介绍本地景点典故，作好向导。C .让乘客自己游览。

[单选题]出租汽车驾驶员争抢乘客；刁难、侮辱乘客的，扣（）分。A . 2B . 4C . 6D . 12

[单选题]出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。A .随叫随停B .按照规定临时停车C .在市区任何站点停车

[判断题] 乘客的人身和财产安全是乘客自己的责任，与驾驶员无关。A . 正确B . 错误