市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.

[单选题]市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。A .五日B .十日C .十五日

[单选题]出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。A .罚款B .查询C .处理

[单选题]乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。A .司机B .责任方C .乘客

[单选题]乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。A .责任方B .承租方C .承运方

[单选题]出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。A .7B .15C .20

[单选题]出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。A .一周内B .期限内C .期限内连同车辆

[单选题]投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。A .投诉快速通道B .投诉便捷通道C .投诉快速响应D .投诉便捷响应

[多选题] 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。A .行业发展规划.B .资质审批和年度审验.C .经营者、从业人员的职业培训D .监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.

[单选题]道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）内处理完毕，并回复投诉人。A . 5个工作日B . 10个工作日C . 20个工作日

[单选题]出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）A .责令其停止营运3至15日；B .处以300元以上500元以下罚款；C .处以500元以上1000元以下罚款。