图面处理遮挡断线操作，说法正确的是（）

[多选题] 关于用户来电接通后，马上断线的操作正确的是？（）A .接通后如果没有弹出用户信息，则直接置就绪，接下一个电话B .接通后如果已弹出用户信息，直接置就绪，接下一个电话C .接通后如果已弹出用户信息，则确认用户，按断线规范做记录D . D.无论是否弹出信息，直接就绪，接下一个电话

[多选题] 下列关于ETC车辆车道操作处理说法正确的是：（）A .收费员等待车辆驶近，输入该车辆车型（含客车、货车），输入车辆车牌号码（至少末三位）B .收费员刷CPU卡后，核对入口车牌（CPU卡内的发行车牌）与出口车牌是否一致C .若车牌一致，选择“CPU卡支付”，再次刷CPU卡，选择“CPU付款”。支付成功后，确认放行车辆D .车牌不符，选择现金付费，付款后，确认放行车辆

[判断题]光束通道被遮挡是火灾探测器故障原因。处理方法：移除遮挡物A.对B.错

[试题]当新插入的剪贴画遮挡住原来的对象时，为了使被遮挡对象显示，下列哪些说法正确()A． 调整剪贴画的大小B． 调整剪贴画的位置C． 只能删除这个剪贴画，更换大小合适的剪贴画D． 调整剪贴画的叠放次序，将被遮挡的对象提前

[单选题]有关处理退换货的操作程序说法不正确的是（）。A.接待顾客时应热情B.了解顾客退换货原因C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案D.无须跟踪回访

[单选题]有关处理退换货的操作程序说法不正确的是（）。A.接待顾客时应热情B.了解顾客退换货原因C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案D.无须跟踪回访

[单选题]有关退货处理操作说法错误的是（）。A.审核退货条件时需首先确定是否需要退货B.办理退货手续时需先填写商品退货单C.退还货款时应按照顾客的付款方式退还相

[单选题]有关退货处理操作说法错误的是（）。A.审核退货条件时需首先确定是否需要退货B.办理退货手续时需先填写商品退货单C.退还货款时应按照顾客的付款方式退还相

[单选题]下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是（）。A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释B.刷卡

[单选题]下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是（）。A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释B.刷卡