销售人员应坚持客户（）的三项原则，不得擅自替客户做决定。

[单选题]保险销售人员未经客户（）同意，不得擅自为其办理保单变更手续，更改客户资料。A . 书面B . 口头C . 明示D . 暗示

[多选题] 客户服务包括（）三项内容。A . 与客户沟通和交流B . 提高企业的绩效水平C . 企业的管理理念D . 产品的优质E . 价格的低廉

[单选题]基金从业人员在向客户推荐或者销售基金时，要坚持()原则，向客户推荐或者销售合适的基金。A.专业性B.审慎性C.适用性D.合法性

[单选题]基金从业人员在向客户推荐或者销售基金时，要坚持( )原则，向客户推荐或者销售合适的基金。A.专业性B.审慎性C.适用性D.合法性

[单选题]保险营销员不得擅自找他人顶替客户（），不得与客户串通（），不得放任客户（），不得伪造或修改（）。A . 体检；体检；代体检；体检结果B . 体检；代体检；代体检；体检报告C . 体检；代体检；代体检；体检结果D . 体检；体检；代体检；体检报告

[问答题] 客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

[判断题] 为避免客户做出错误决定，金融理财师应替客户决定其风险承受能力。()A . 正确B . 错误

[单选题]客户进店时，销售人员应该怎么做（）。A . 主动上前接待B . 干自己的事情，等客户叫C . 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D . 以上都不正确

[判断题]销售人员在向客户宣传销售理财产品时，应当先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售。（　　）A.对B.错

[主观题]擅自关闭三项设备按什么处理?