校长处理冲突的主要技能有（）。

[多选题]处理游客个别要求的心理服务技能有（）。A.了解游客B.微笑服务C.使用柔性语言D.关爱游客

[填空题] 社会学习模型认为：亲子冲突，对青少年的社会技能有（）影响。

[多选题] 认为“青少年的亲自冲突，对青少年的社会技能有积极的影响。青少年可以通过亲子冲突，从父母和事件中观察、学习到处理冲突的策略，并迁移到其他社会情境中。”不是（）亲子关系模型的观点。A . 古典精神分析模型B . 社会学习模型C . 认知发展模型D . 家庭系统模型

[单选题]高一学生刘某与同宿舍同学李某发生纠纷，校长处理时偏袒李某，刘某认为校长故意与自己过不去，便想泄愤报复。后上街购得鼠药10包，晚上潜入学校食堂，将毒药倒人面缸中，导致12名学生中毒。刘某的行为构成（）A．故意杀人罪B．故意伤害罪C．投放危险物质罪D．报复陷害罪

[多选题] 语言技能有（）A . 听B . 说C . 读D . 写E . 看

[多选题] 每个人都可能有自己的长处，比如（）A . 熟悉某行业B . 有技术专长C . 善于交谈沟通D . 喜好电视麻将E . 体格健壮，有力

[单选题]督导人员的技能有（）①专业技能②人际关系技能③行政技能④构思技能A . ①②B . ①②③C . ①②③④D . ②③④

[多选题] 有效处理冲突的策略主要包括（）。A . 回避策略B . 缓解策略C . 正视策略D . 漠视策略E . 躲闪策略

[多选题]冲突处理的方式主要有（）。A.逃避B.妥协C.斗争D.合作

[问答题] 社会冲突的功能有哪些？