服务产品和有形产品是完全不同内涵的产品，因此二者的质量要求也将是完全不同的。

[问答题] 服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？

[单选题]企业不断开发与现有产品完全不同的产品，这种产品策略是（）A . 产品差异化B . 同心多样化C . 纵向一体化D . 复合多样化

[填空题] 药物的最大效能与效应强度含意完全不同，二者并（）。

[单选题]供者与受者的基因完全不同，二者之间的移植属于A．自体移植B．同系移植C．同种移植D．异种移植E．胚胎组织移植

[单选题]供者与受者的基因完全不同，二者之间的移植属于（）A.自体移植B.同系移植C.同种移植D.异种移植E.胚胎组织移植

[判断题] 质量与重量是完全不同的两个概念，单位也不同。A . 正确B . 错误

[单选题]企业生产与原产品完全不同的产品，或向社会提供新的服务，以开拓新的市场，这种多种经营策略属于（）A . 同轴型多种经营B . 水平型多种经营C . 复合型多种经营D . 实业型多种经营

[多选题] 服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。A . 服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价B . 客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比C . 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程D . 有形产品不是客户感知的对象E . 服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统

[单选题]（），依据配方，将构件混合在一起形成完全不同的产品。A . 总线模块化B . 可组合模块化C . 变更-装配式模块化D . 混合模块化

[单选题]以企业现有设备和技术为基础，发展与现有产品或劳务完全不同的新产品或新劳务的战略是（）A . 企业规模战略B . 工厂规模战略C . 横向多样化战略D . 纵向多样化战略