服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？

[多选题] 服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。A . 服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价B . 客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比C . 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程D . 有形产品不是客户感知的对象E . 服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统

[问答题] 服务质量与有形产品的质量在内涵上有哪些区别？

[多选题]服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。A.构成要素B.形成过程C.考核依据D.评价标准

[多选题] 服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。A .构成要素B .形成过程C .考核依据D .评价标准

[判断题] 服务产品和有形产品是完全不同内涵的产品，因此二者的质量要求也将是完全不同的。A . 正确B . 错误

[单选题]服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑到（），而且要涉及服务的过程。A.服务的水平B.服务的方法C.服务的标准D.

[单选题]由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保

[问答题] 服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？

[单选题]进程是程序的一次执行，与程序有很大的不同，二者的根本区别在于( )。A．是否有就绪、执行、等待等基本状态B．是否调入内存中执行C．动态性、并发性等特性D．是否占用处理机资源

[单选题]学校与企业相比，二者的区别在于（ ）。A．设置的目的不同B．手段不同C．效率不同D．与政府的关系不同E．产出不同