如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时限为（）。

[单选题]如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时间为（）。A . 2小时；B . 4小时；C . 6小时；D . 8小时；

[填空题] 如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。

[填空题] 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。

[单选题]电脑软件类故障，如系统文件丢失导致操作系统崩溃，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。A . 4-8小时；B . 2-8小时；C . 7-14小时；D . 4-24小时；

[多选题] IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。A . 彩铃故障；B . 电话互溢；C . 考试系统类；D . 客服系统无响应；

[多选题] GSP系统单据生成库存系统出入单或者不合格品单据时，生单不成功的原因是：（）A . 没有相应的数据权限；B . 单据没有审核；C . 单据没有质检；D . 单据没有复检；

[单选题]WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。A . 6B . 12C . 24D . 48

[单选题]个人通存通兑业务中，因限额控制导致补正交易不成功的处理措施不包括（）。A . 由受理方与客户协商解决B . 开户方协助与客户协商解决C . 客户方应立即撤销D . 可以立即通知开户方控制相应可用金额（须向开户方提供有关证明），再作调账处理

[单选题]省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[单选题]柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。A . 中间业务-柜面通-特殊处理B . 中间业务-柜面通-差错处理C . 中间业务-柜面通-异常处理D . 中间业务-柜面通-柜面通撤销