[多选题] 本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。A . 号码归属地；B . 手机充值卡信息；C . 资料录入部门；D . 开户部门；
[单选题]客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A . 手机看邮件定制查询；B . 刮刮卡中奖查询；C . 无线音乐俱乐部会员查询；D . 信息服务收费提醒查询；
[单选题]客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。A . 集团经理；B . VIP卡号资料；C . 出生日期；D . 证件号码；
[单选题]对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。A . 积分业务咨询；B . 积分兑换情况查询；C . 积分业务投诉；D . 积分话费兑换；
[单选题]通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。A . 直接可以查询；B . 需对查询的业务号码进行密码验证；C . 不受理；D . 无需验证服务密码；
[判断题] 客户发送TCCX到10086可判断客户是否已办理了钻.金.银卡服务。A . 正确B . 错误
[问答题] 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
[多选题] 外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。A . 客户有效证件原件；B . 客户有效证件原件（或复印件）；C . 经办人有效证件原件；D . 经办人的服务密码；
[单选题]（）客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名。A . 普通；B . VIP；C . 大客户经理；D . 红名单；
[填空题] 钻卡客户不限次免费更换专属SIM卡，金、银卡客户每年可免费更换（）次。