外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。

[多选题] 外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。A . 入网时间；B . 号码品牌；C . 客户姓名；D . 联系电话；

[单选题]客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。A . 输入；B . 二次确认；C . 确认；

[单选题]客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。A . 501；B . 502；C . 503；D . 504；

[填空题] 跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。

[单选题]客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。A .需要B .不需要

[填空题] 钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。

[填空题] 跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。

[填空题] 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。

[单选题]个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，我行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。A .3次B .5次C .6次D .10次

[单选题]移动客户通过本机拨打96669的收费标准（）A . 在南京本地拨打免费B . 在本省范围内免费C . 在全国范围内均免费D . 按正常资费