[单选题]手机上网登录wap.monternet.com进入移动梦网，选择“掌上营业厅”，选择“（）”栏目。A . 充值；B . 交费功能；C . 网上交费；D . 充值交费；
[填空题] 对外宣传的掌上营业厅访问方式为：登录移动梦网（wap.monternet.com），选择（）。
[填空题] 客户在WAP掌上厅中，只能为（）办理业务，不能为其他客户代办业务。
[填空题] 用户使用手机通过（）上网，并输入号WAP号簿管家网址（）进行登录。
[判断题] WAP方式登录号簿管家时，登录的网址为pim1.monternet.com。A . 正确B . 错误
[判断题] 中国联通手机营业厅wap版网址是wap.10010.cn。A . 正确B . 错误
[填空题] 通过WAP方式如何登录号簿管家可登录移动梦网主页选择（）点击号簿管家即可，WAP方式使用此业务的资费为（）。
[案例分析题] 为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题，请整理一份客户服务流程处理原则：界定是我们原因还是系统原因引起。
[多选题] 手机可直接登录的网址有（）A . 手机百度wap.baidu.comB . 手机腾讯3g.qq.comC . 万维新浪www.sinA.com.cnD . 万维网易www.163.comE . 手机搜狐wap.sohu.com
[判断题] MM业务在手机上登录 https://wap.mmiuoktet.com 网址可下载客户端软件，通过CMWAP接入点或CMMM接入点方式下载客户端免GPRS流量费用A . 正确B . 错误