如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。

[单选题]如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以（）的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。A . 投诉单；B . 咨询单；C . 建议单；D . 资讯单。

[单选题]如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。A . 全球通或动感地带客户；B . 神州行客户；C . 湖南省内移动客户；D . 全国移动客户。

[填空题] 客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。

[单选题]客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。A . 501；B . 502；C . 503；D . 504；

[单选题]客户通过短信指令（）发到10086可以查询套餐剩余分钟数？A . TCCXB . CXCTC . BLCX

[单选题]客户可通过发送短信（）到10086开通通信助手业务。A . KTTXZSB . BLTXZSC . KTZSD . BLZS

[填空题] 如只取消单个影号副号，客户使用主号码编辑短信（）发送至10086。

[单选题]在新入网预缴话费享月费折扣优惠中，非带4号码客户可以发送短信多少到10086进行办理（）A . 579133B . 579134C . 579135D . 579136

[填空题] 客户可发送短信（）到（）可以查询短信呼转到哪个号码上。

[填空题] 客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅