（）是指为满足通信需要，客户通过协议或相关要求有偿向移动公司获取通信和其他服务的一个申请过程。签约客户购买SIM卡获得一个手机号码的业务。

[填空题] 客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。

[填空题] 投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时，由于公司的原因，影响其（）和（）的权利，或者产生不满和抱怨，向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

[填空题] 客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。

[填空题] MAS（Mobile Agent Sever）是指为满足大型集团客户通过移动终端实现（）、（）、（）等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP，CRM，OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器。

[单选题]安全的Web服务器与客户端之间通过（）协议进行通信。A . HTTP+SSLB . Telnet+SSLC . Telnet+HTTPD . HTTP+FTP

[单选题]安全的Web服务器与客户机之间通过( )协议进行通信。A.HTTP+SSLB.Telnet+SSLC.Telnet+HTTPD.HTTP+FTP

[填空题] 客户应按照与移动公司约定的时间；方式；及时；足额地向移动公司支付移动通信费用。过期未交的款项，自付费日期期满后次日起，客户应按照（）向移动公司支付违约金。

[单选题]“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）A . 长期战略目标B . 企业使命C . 经营宗旨D . 企业服务理念

[单选题]除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方漫游协议外，各移动通信分公司（）与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。A .有权B .无权C .可在向集团公司提出申请后D .可在国外运营商向本公司提出漫游请求后

[单选题]安全的Web服务器与客户机之间通过(66)协议进行通信。A．HTTP+SSLB．Telnet+SSLC．Telnet+HTTPD．HTTP+FTP