[填空题] 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
[判断题]投诉处理不及时或不彻底，引起客户重复投诉，按严重违章考核责任单位。( )A.对B.错
[判断题]投诉处理不及时或不彻底，引起客户重复投诉，按严重违章考核责任单位。( )A.对B.错
[判断题]投诉处理不及时或不彻底，引起客户重复投诉，按严重违章考核责任单位。( )A.对B.错
[判断题]投诉处理不及时或不彻底，引起客户重复投诉，按严重违章考核责任单位。( )A.对B.错
[判断题]投诉处理不及时或不彻底，引起客户重复投诉，按严重违章考核责任单位。( )A.对B.错
[判断题]投诉处理不及时或不彻底，引起客户重复投诉，按严重违章考核责任单位。( )A.对B.错
[多选题] 服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。A . 处以200-1000元/次罚款B . 服务体系内通报C . 不按要求到位服务造成的损失由服务站100%承担D . 情节严重的处以1000元以上罚款、停业整顿、直至撤站处理
[单选题]卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。A .各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B .各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C .各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D .各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
[填空题] 接种狂犬疫苗再次暴露后的疫苗接种：如再次暴露发生在免疫接种过程中，则按照（），不需加大剂量。全程免疫后半年内再次暴露者一般不主张（），可参考产品说明书或根据临床医生建议决定是否采取加强免疫措施。