[问答题] 属于话费误差双倍返还项目有哪些？
[填空题] 客户对错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）。
[问答题] 请简述话费差错双倍返还的项目内容
[填空题] 灵通升2G用户可预存100元话费赠送（）元话费，赠送话费分（）个月返还，每月返还（）元。
[单选题]预存购机的话费返还在什么账户？（）A . 基本账户B . 赠送账户C . 根据客户意愿而定D . 根据业务规则视乎客户办理套餐的价格而定
[问答题] 购机送话费活动，赠送的话费是怎么返还的，有什么条件？
[填空题] “先退费、后查证”的操作流程规定，费用退还或返还均采取（）的方式。
[问答题] “收费误差，双倍返还”是指什么？
[问答题] 客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？
[多选题] “收费误差双倍返还”的适用范围（）A . 通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的B . 未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的；C . 未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的；D . 对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。