“先退费、后查证”的操作流程规定，费用退还或返还均采取（）的方式。

[填空题] 目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。

[填空题] 涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。

[填空题] 凡因SP等合作伙伴责任而退还及“双倍返还”的费用，由（）承担。

[单选题]教学中采用“先练后讲”、“先学后教”的方式，让学生先去尝试练习或操作，依靠自己的努力初步解决问题，最后教师根据学生练习中的难点，有针对性地讲解，这就是（）。A . “尝试指导—效果回授”教学B . 尝试教学法C . 自学辅导教学法D . 实践操作法

[判断题]进行退货处理操作时，应先退回商品，再退还货款。（）A.对B.错

[判断题]进行退货处理操作时，应先退回商品，再退还货款。（）A.对B.错

[填空题] 阶段浮选流程即是先分离出合格的（）或先选出废弃尾矿的流程。

[填空题] 绘制整个组织或复杂过程的流程图可以采取（）的流程图方式，用（）的方式逐步展开。

[填空题] 电费退费方式分为（）和（）。

[判断题]在进行退货处理操作时，应先退回商品，再退还货款。（）A.对B.错