（）指通过价值分析确定所需产品的品种、性能、特征、数量和服务。

[单选题]提升组织产品和服务的价值是（）。A . 培训的目标B . 组织的目标C . 培训的效果D . 培训的制约条件

[多选题] 确定生产者用户的需要是指通过价值分析，确定所需产品的（）。A .品种B .性能C .数量D .特征E .服务

[单选题]（）是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。A . 配置效率B . 生产效率C . 动态效率D . 资本效率

[单选题]（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。A .心理风险B .质量风险C .功能性风险D .期望风险

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和服务所需要的（）和服务水平。A.最高购买力B.最低购买力C.最高需要量D.最低需要量

[单选题]需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和服务所需要的（　　）和服务水平。A.最高购买力B.最低购买力C.最高需要量D.最低需要量

[单选题]工行现在提供的黄金投资交易产品和服务的品种主要是（）.A . 一是账户贵金属，二是代理实物黄金，三是代理实物黄金递延业务，四是工行如意金系列，五是工行黄金积存计划B . 代理实物黄金C . 工行如意金系列D . 账户贵金属

[单选题]为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。A.社会因素B.生理因素C.心理因素D.物理因素

[单选题]为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。A.社会因素B.生理因素C.心理因素D.物理因素