当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（）。

[填空题] 在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（）。

[单选题]消除员工不满情绪的方法有很多，（）不能消除员工的不满。A . 倾听员工的诉说B . 对情况进行解释并纠正任何误解C . 集中精力建立团队融洽的关系D . 严格遵守企业制定的规章制度

[填空题] 消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（）。

[问答题] 消费者表达不满情绪的方式？

[填空题] 当直埋光缆纵剖钢管十分困难时，一般可通过（）而得到解决。

[问答题,论述题] 某企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，某些岗位实施以“一专多能”为目标的岗位轮换。您作为高级企业培训师，请结合本单位的实际，谈谈对操作岗员工和管理岗员工实施岗位轮换的意义。

[单选题]赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A . 激励因素B . 保健因素C . 成效因素D . 效价因素

[单选题]在管理工作中，要调动员工积极性，首先需要提供用以消除员工不满情绪的（）A.刺激因素B.保健因素C.改善因素D.激励因素

[单选题]在管理工作中，要调动员工积极性，首先需要提供用以消除员工不满情绪的（）A.刺激因素B.保健因素C.改善因素D.激励因素

[单选题]在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。A . 事情不能解决B . 事情已经解决C . 事情刚刚发生D . 不满情绪无明显表现