银行从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到（）。

[多选题] 银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到（）。A . 勤勉尽职B . 诚实信用C . 礼貌周到D . 态度稳重E . 衣着得体

[多选题] 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。A .衣着得体B .衣着整洁C .态度稳重D .态度和蔼E .礼貌周到

[判断题] 银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。A . 正确B . 错误

[单选题]银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。A .正确B .错误

[试题]银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当当场予以回绝。 （ ）

[判断题] 银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。A . 正确B . 错误

[多选题] 银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。A .不轻慢任何投诉和建议B .所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C .所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D .在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

[多选题] 根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的是（）。A . 邀请客户在员工餐厅吃工作餐B . 满足客户的一切要求，向其暗示监管规避做法C . 每天都有与客户的娱乐活动D . 在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候

[单选题]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业金融机构从业人员应做到客户至上，诚实守信，优质服务。执行（），热情接待，语言文明，举止大方。A . 首问负责制B . 坐班制度C . 八小时工作制D . 岗位轮换制

[多选题] 银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。A . 不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之B . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理C . 应当及时地将处理的进展和结果告之客户D . 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈E . 不理会客户错误的投诉和建议