服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。

[单选题]服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。A .用语文明，说话礼貌 B .保持沉默 C .据理力争 D . D.简短清楚

[问答题] 电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？

[单选题]接电话切记：电话铃响（）内接电话。A .两声B .三声C .一声D .四声

[问答题] 怎样接电话？

[问答题] 接电话时应当用哪只手？

[单选题]接电话时应该哪只手拿话筒（）。A . 左手B . 右手C . 两手皆可D . 以上都不正确

[问答题] 接电话时，应遵守哪些礼仪？

[单选题]转接电话时，正确的操作是（）。A . 不说话直接转B . 要求对方直接打分机C . 忙完手头的事再转电话D . 先告知对方等待后，迅速转接

[单选题]家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。A . 慢慢接应B . 五声后接C . 快接电话D . 不接电话

[单选题]接听电话时，秘书最好具有（ ），给对方留下受到重视的印象。A．记录能力B．叙述能力C．听辨能力D．传达能力