服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

[单选题]家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。A . 慢慢接应B . 五声后接C . 快接电话D . 不接电话

[填空题] 当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。

[单选题]前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？A . 早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间B . 获知客人需转接的房号后，立即进行转接（征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接）C . 22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接D . 22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人

[单选题]服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。A .小声温柔B .亲切大方C .高亢洪亮D .方式、语言都无所谓

[单选题]接电话切记：电话铃响（）内接电话。A .两声B .三声C .一声D .四声

[问答题] 如何为客人办理转接电话手续？

[问答题] 怎样接电话？

[问答题] 接电话时应当用哪只手？

[单选题]接电话时应该哪只手拿话筒（）。A . 左手B . 右手C . 两手皆可D . 以上都不正确

[问答题] 接电话时，应遵守哪些礼仪？