移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由（）部门负责完成。

[单选题]故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）A . 10分钟和1小时B . 20分钟和不需要反馈C . 30分钟和按需反馈D . 40分钟和2小时反馈

[多选题] 《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中将移动增值业务平台分成三类，分别是（）。A . 业务能力类B . 内容服务类C . 语音业务类D . 应用服务类

[单选题]《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中规定业务能力类平台的维护责任部门是（）。A . NOCB . 互增中心C . IT中心D . 产品中心

[单选题]《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中规定内容服务类平台的维护责任部门是（）。A . NOCB . 互增中心C . IT中心D . 产品中心

[单选题]《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中规定应用服务类平台的维护责任部门是（）。A . NOCB . 互增中心C . IT中心D . 产品中心

[多选题] NOC和互增中心作为移动增值业务平台维护部门，其工作职责包括以下哪些（）。A . 监控业务平台告警B . 统计和分析业务平台的运行情况C . 执行平台维护作业计划D . 处理平台故障

[判断题] 受理客户投诉申告时，首问负责人应耐心听取客户的叙述，完整地了解客户的申告内容。A . 正确B . 错误

[多选题] 业务集中处理平台由总行（）。A .统一集中业务品种B .统一集中模式C .统一系统开发D . D.统一项目投产

[单选题]中国电信移动业务网络的目标架构采用（），即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。A . 横向架构B . 平面架构C . 纵向架构D . 网状架构

[主观题]对大客户提出的障碍申告，要优先处理。（）此题为判断题(对，错)。