饭店对刘先生的投诉，应采取的正确对策是（ ）。

A．将刘先生安排到饭店住一晚，一切费用由其自理

B．负责免费提供交通工具，将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住

C．向刘先生提供一到两次免费电话

D．支付刘先生住其他饭店的第一夜房费

E．支付刘先生住其他饭店的一切费用

[单选题]饭店对赵先生的投诉，应采取的正确对策是（ ）。A．将赵先生安排到附近饭店暂住一晚B．向先生免费提供到其他饭店的交通工具C．支付赵先生住其他饭店的第一夜房费D．支付赵先生住其他饭店的一切费用E．向赵先生提供一到两次免费电话

[问答题] 试述饭店产品的特点给饭店营销带来的影响以及饭店应采取的相应的营销对策。

[单选题]在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是（ ）。A．提供豪华标准间，按480元收费B．提供豪华标准间，按380元收费C．提供单人间，按380元收费D．提供单人间，按280元收费E．免费安排其他饭店

[单选题]刘先生在一家饭店与朋友一起吃饭，就餐结束后，刘先生付款时索要发票，却被告知发票用完了，没有发票。对于饭店的做法，下列观点正确的是（）。A .不开发票很正常B .是偷税行为C .是欠税行为D . D.是骗税行为

[单选题]为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（ ）。A．让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度B．采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标C．实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权D．不向员工提供工作绩效的反馈

[单选题](新增试题)A村的冯女士在家受其丈夫刘先生家庭暴力，情节较轻，公安机关依法对刘先生出具告诫书。下列说法不正确的是（）。A.对刘先生应当同时给予治安管理

[多选题] 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A . 设施设备B . 服务态度C . 服务效率D . 服务方法E . 商品质量

[单选题]客人对饭店空调不制冷的投诉属于（）。A .对设备的投诉B .对服务质量的投诉C .对服务态度的投诉D .对异常事件的投诉

[填空题] 纳税人对纳税服务的投诉一般应采取（）。投诉可以采取（）等形式提出。

[问答题] 在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？