对问卷说明词的设计要亲切、温和，提问要自然、有礼貌及适当的趣味性，体现了问卷设计的()。

[填空题] 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。

[问答题] 简述提问设计原则及问卷结构原则。

[单选题]对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。A . 您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意B . 您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.非常好B.一般C . 您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼D . 您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：A.好得

[多选题] 问卷设计中问卷问题的提问形式可分为（）。A . 开放式提问B . 个体式提问C . 封闭式提问D . 整体式提问

[填空题] 问卷的提问设计要遵循科学性原则，具体说，提问必须明确，不带倾向性，不要提（）问题。

[单选题]面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。A . 眼部B . 鼻部C . 额部D . 眼鼻三角区

[单选题]你有礼貌吗？（ ）A．从不B．较少C．较多D．总是

[单选题]你有礼貌吗？（）A.从不B.较少C.较多D.总是

[单选题]广告调查问卷的设计：（）、问卷内容、问卷说明书、填写说明。A . 标题B . 内容C . 问卷答案D . 问卷方式

[主观题]刘强不仅对家长有礼貌，对他的邻居们也很有礼貌。Liu Qiang is polite________ ________．to his parents________ ________ to his ne．ighbors．