为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为()

[填空题] 为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施称为企业（）。

[单选题]为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。A . 企业物流质量改进B . 企业物流服务改进C . 企业物流成本改进D . 企业物流效益改进

[判断题] 企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。A . 正确B . 错误

[判断题] 在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。A . 正确B . 错误

[判断题] 宏观物流是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统，是以盈利为目的，运用生产要素，为各类用户从事各种后勤保障活动，即流通和服务活动。A . 正确B . 错误

[多选题] 企业物流质量管理的基本途径包括（）。A . 提出企业物流质量改进的方针、策略B . 加强企业物流质量管理的主要措施C . 识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望D . 建立有效的物流质量管理信息系统

[问答题,论述题] 试论述企业物流质量管理的基本途径。

[多选题] 加强企业物流质量管理的主要措施包括（）。A .建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错B .积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平C .运用有效的激励措施，实行全面质量管理D . D.企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施E .优化运输成本

[多选题] 现代企业物流质量管理是一个整体概念，现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（）特点：A . 全过程控制B . 全员参与C . 满足需要D . 全面管理E . 整体发展

[单选题]物流质量管理指用（）的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系。A . 行政B . 经济C . 法律D . 技术