客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。

[判断题]物流服务包含两个要素：一是按照客户要求进行的物流活动，二是客户满意。（　　）A.对B.错

[单选题]物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和（　　）。A.客户满意B.成本降到最低C.厂家满意D.满足整体效益最大

[判断题]在物流服务中，按照客户要求进行的物流活动，这个活动是指单纯的物流活动，如单纯的配送管理、单纯运输管理。（　　）A.对B.错

[判断题] 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 客户满意的内容分为（）和（）两个层次。

[判断题] 在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()A . 正确B . 错误

[判断题]在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　　）A.对B.错

[多选题] 物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A . 空间B . 可靠性C . 沟通D . 方便

[填空题] 对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候，给客户（）的感觉。