对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候，给客户（）的感觉。

[判断题] 客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A . 正确B . 错误

[判断题]当客户要求理财规划师对原理财方案进行修改时，需要客户以书面形式证明修改是按照客户要求进行的。（  ）A.对B.错

[单选题]物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和（　　）。A.客户满意B.成本降到最低C.厂家满意D.满足整体效益最大

[填空题] 对客户休息区内的休息客户及时提供服务，并（）。

[判断题]物流服务包含两个要素：一是按照客户要求进行的物流活动，二是客户满意。（　　）A.对B.错

[问答题]客户资格鉴定主要是对客户的支付能力、________________和购买需求进行鉴定。

[问答题]客户资格鉴定主要是对客户的支付能力、________________和购买需求进行鉴定。

[问答题]客户资格鉴定主要是对客户的支付能力、________________和购买需求进行鉴定。

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈A . 每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况B . 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果C . 故障修复2个工作日内需主动提供故障报告D . 故障修复3个工资日内进行一次现场巡检

[多选题]回答客户要求的礼仪技巧有（）。A.使用标准的普通话B.使用规范的服务用语C.如果客户无理可与客户争辩D.有问必答E.不推诿，不搪塞