管理者需要的最重要的沟通技巧是（）技巧。

[多选题]管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。A.要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性B.要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。A.沟通时应该具体B.应注意员工的情绪C.注意倾听，少说多听D.沟通应及时E.沟通应具有建设性

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()A.注意倾听，少说多听B.沟通应及时C.态度应坦诚D.应注意员工的情绪E.沟通应具有建设性

[单选题]言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）A . 倾听B . 重构C . 对焦D . 代述E . 接受

[单选题]护患在沟通过程中最重要的技巧是A．触摸B．沉默C．积极倾听D．幽默E．澄清情况

[多选题]在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（　）的技巧。A.上行沟通的技巧B.下行沟通的技巧C.非正式沟通的技巧D.排除信息噪音干扰的技巧E.

[单选题]在了解老年人心理感受时，最重要的沟通技巧是（）。A.倾听B.核实C.提问D.触摸

[单选题]审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）A . 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况B . 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性C . 观察最高管理者对认证的态度D . 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录

[单选题]审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）。A.进行产品质竜:数据汇总，报告其产品质量状况B.向最高管理者讲述管理体系运行的重要性C.观察最高管理者对

[单选题]审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）。A.进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况B.向最高管理者讲述管理体系运行的重要性C.观察最高管理者对认