指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

[判断题] 优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。A . 正确B . 错误

[判断题] 信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。A . 正确B . 错误

[判断题] 信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。A . 正确B . 错误

[判断题] 电子巡查系统指对入侵人员的行进路线、方式及过程进行查询和管理的电子系统。（）A . 正确B . 错误

[填空题] WAP PUSH用于向用户手机发送企业WAP建站的（）。

[判断题] 当井下工作面发生火灾时，应按上班时的行进路线撤离。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息。A . 微型博客B . 个人博客C . 企业博客D . 博客圈

[单选题]WAP网关通过查询（）来获取用户归属地ISMP信息。A . MMSCB . EnumDNSC . SMSCD . SAG

[填空题] 各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。

[填空题] 客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。